Cambios y devoluciones
¿Hasta cuando puedo realizar una devolución o cambio?
El plazo para realizar un cambio de talla, consulte disponibilidad, o devolución por tara es de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
¿En que estado debo devolver la prenda?
Las prendas devueltas por cambio de talla deben estar en perfecto estado, con su etiqueta y ticket de compra cuando se reciba en Infantiles Tote. No deben tener ningún desperfecto, ni manchas ni olores que indiquen que hayan podido ser utilizadas.
- En caso que la devolución sea porque se ha recibido la prenda con algún desperfecto, deben ser devueltas con su etiqueta y ticket de compra. El cliente podrá optar por recibir una prenda nueva de forma gratuita o se le reembolse el dinero de la compra.
Infantiles Tote se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos listados anteriormente.
Gastos de devolución.
Los gastos de transporte por cambio de talla son compartidos. Es decir, el cliente corre con los gastos de hacerlo llegar a Infantiles Tote y nosotros corremos con los gastos de mandar al cliente la prenda de sustitución.
Los gastos de transporte por desperfecto corren a cargo de Infantiles Tote.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez confirmada la devolución, recibirás el importe del mismo método con el que realizaste la compra. Recibirás un mail de confirmación indicándote que el importe que se abonará.